Gestion de la relation clientèle touristique

Cette page contient des ressources pédagogiques pour aborder le bloc 1 du nouveau référentiel du BTS Tourisme.

Lors du séminaire national, Jessica YANNACOPOULOS et Gérard BÉGARDS, enseignants au Lycée Colbert à Lyon ont présenté le nouveau bloc de compétence « La gestion de la relation clientèle touristique »

David BERNIN, directeur général adjoint du groupe Marietton Développement a illustré leurs propos avec la présentation du groupe Marietton.

Préparation de l’épreuve E4

Vous trouverez ci-dessous le support de présentation du stage interacadémique animé par Isabelle Souhaib sur la préparation à l’épreuve de GRCT.

Documents de certification

Un exemple d’une fiche de compétences remise par le candidat
Un exemple de la fiche de consignes Sujet GRCT
Grille d’évaluation de l’épreuve GRCT
La fiche de consignes Sujet GRCT
Attestation de stage
La fiche de compétences GRCT remise par le candidat