Introduction
C'est une démarche essentielle lors de la création d'un produit technique, ou pour expliquer son utilité :
Le besoin : pourquoi le produit existe-t-il ?
Les fonctions de service : quelles sont les contraintes auxquelles il doit répondre ?
Les fonctions d'estime : tout ce qui influence le ressenti du client : esthétique, notoriété, ...
